DOBIERZMI / DECYZJA

Czy potrzebuję CRM?

CRM ma sens wtedy, gdy rozwiązuje konkretny problem. Nie dlatego, że „każda firma powinna go mieć”.

Kiedy CRM zaczyna pomagać?

Najczęstszy moment przychodzi wtedy, gdy informacje o klientach są rozproszone, kolejne kontakty trzeba pamiętać samemu, kilka osób potrzebuje dostępu do tej samej historii albo trudno szybko odpowiedzieć na pytanie: „co dzieje się z tym klientem?”.

8 sygnałów ostrzegawczych

• kontakty i ustalenia są w kilku miejscach;
• zdarzają się zapomniane telefony lub wiadomości;
• nie widać jasno, na jakim etapie są rozmowy z klientami;
• kolejne osoby zaczynają pracować na tej samej bazie;
• pojawiają się duplikaty i niespójne informacje;
• część pracy polega na ręcznym przepisywaniu tych samych danych;
• liczba nowych zapytań rośnie;
• porządek zależy bardziej od pamięci niż od procesu.

Kiedy CRM może być zbędny?

Jeżeli masz niewielu klientów, dobrze kontrolujesz kolejne kroki i nie tracisz czasu na szukanie informacji, nowy system może tylko dołożyć obsługę kolejnego narzędzia. DobierzMi może więc również wskazać, że na tym etapie CRM nie jest potrzebny.

DobierzMi może korzystać z linków afiliacyjnych przy konkretnych rekomendacjach. Są one oznaczane bezpośrednio przy rekomendacji i nie wpływają na wynik testu.